Honoraires sur le site du cabinet dentaire : ce que la loi impose et comment les présenter

Une obligation écrite dans le code de déontologie

Beaucoup de cabinets pensent que les honoraires n'ont rien à faire sur un site. C'est l'inverse. L'article R.4127-240 du code de la santé publique fait partie du code de déontologie des chirurgiens-dentistes. Le praticien doit s'assurer que le patient connaît le montant des honoraires avant le soin. Et le praticien qui présente son activité au public, notamment sur un site internet, doit y inclure une information sur les honoraires pratiqués, sur les modes de paiement acceptés et sur les obligations posées par la loi pour permettre à chacun d'accéder aux soins sans discrimination. Il doit aussi répondre à toute demande d'explication sur le coût d'un traitement.

Ce texte a été réécrit par le décret n° 2020-1658 du 22 décembre 2020, qui a ouvert l'information au public et a retiré du code l'interdiction générale de publicité, en laissant interdits l'achat d'une place prioritaire (R.4127-217 II) et la publicité pour un tiers (R.4127-225). Les honoraires sont rangés du côté de l'information. Les montrer n'est pas une réclame, c'est un devoir. Vous pouvez lire l'article R.4127-240 sur Légifrance, il tient en quelques lignes.

Un site qui tait ses honoraires est donc incomplet au regard du code. Le guide ce que l'Ordre autorise sur un site de dentiste replace cette règle parmi les autres.

Quels actes afficher : ce que fixe l'arrêté du 30 mai 2018

Le code parle d'une information sur les honoraires pratiqués, sans dire combien d'actes. Pour l'affichage au cabinet, c'est l'arrêté du 30 mai 2018 qui précise la liste. Le praticien affiche, de façon lisible, dans la salle d'attente et au lieu d'encaissement :

• le tarif de la consultation ;
• au moins cinq actes courants parmi les plus pratiqués (soins conservateurs, chirurgicaux, prévention) ;
• au moins cinq actes prothétiques ou d'orthodontie parmi les plus pratiqués ;
• une phrase imposée selon votre conventionnement : honoraires conformes aux tarifs de la sécurité sociale, honoraires libres, ou praticien non conventionné.

Pour le site, l'Ordre recommande d'indiquer les honoraires de cinq à dix actes, ceux que vous pratiquez le plus. L'information doit être claire, honnête, précise et sans comparaison avec un confrère. La même règle vaut pour les titres, diplômes et mentions affichés sur le site. Le plus simple est de reprendre sur le site la liste de votre salle d'attente.

Précision utile : la DGCCRF, la répression des fraudes, contrôle l'affichage au cabinet et les devis. Le site relève du code de déontologie, donc de l'Ordre. Une seule bonne réponse aux deux : les mêmes montants partout, et datés.

Pourquoi cette page sert aussi votre visibilité

L'obligation n'est pas le seul argument. Le prix est la première question du patient. « Implant dentaire » est recherché 33 100 fois par mois en France (Semrush, août 2026), et beaucoup de patients ajoutent le mot « prix » ou « tarif ». Quand un patient tape « prix implant dentaire » suivi de votre ville, Google cherche une page qui répond avec des chiffres. Le cas d'un cabinet qui pose cent implants par an est détaillé dans l'article sur le référencement d'un implantologue.

Les IA sont plus exigeantes encore. 56,6 % des Français utilisent déjà l'intelligence artificielle, aussi pour trouver un dentiste (Arcom et Médiamétrie, avril 2026). Depuis le 22 juillet 2026, Google affiche en France ses Aperçus IA et son Mode IA. Une IA qui doit répondre à « combien coûte une couronne à Nantes » cherche un montant précis, une date et une source. Si votre site n'en donne aucun, elle prend le chiffre ailleurs, souvent chez un autre cabinet. Le guide comment les IA choisissent un dentiste détaille cette mécanique.

Enfin, la page rassure avant l'appel. Un patient qui connaît l'ordre de grandeur appelle pour prendre rendez-vous, pas pour demander un prix. Les honoraires font partie de ce qu'un patient cherche sur un site avant d'appeler. Ils pèsent encore plus lourd sur les actes esthétiques, comme le montre l'article sur le référencement d'un cabinet d'esthétique dentaire.

Une page dédiée, et ce qu'elle doit contenir

Le bon format est une page à part, nommée « Honoraires », avec sa propre adresse, reliée au menu et à chaque page de soin. Un patient qui lit votre page implants doit atteindre les honoraires en un clic. Voici ce que cette page contient, dans cet ordre :

1. Une phrase d'introduction : le montant exact dépend de l'examen et du devis.
2. Un tableau par acte, avec un tarif ou une fourchette honnête.
3. La mention « devis personnalisé remis avant tout soin prothétique ou d'orthodontie ».
4. Votre conventionnement, avec la phrase prévue par l'arrêté.
5. La base de remboursement de l'Assurance Maladie et le rôle de la complémentaire santé, sans promettre un reste à charge.
6. Les modes de paiement acceptés : carte, chèque, virement, paiement en plusieurs fois si vous le proposez.
7. La date de la dernière mise à jour, visible près du tableau.

Le tableau doit être du texte dans la page, pas une image ni un fichier à télécharger : il se lit sur un téléphone, se cherche sur Google et se cite dans une IA. La page site internet de cabinet dentaire montre où cette page prend place parmi les autres.

Exemple de présentation pour un cabinet fictif

Voici la forme du tableau, à recopier avec vos propres actes et vos propres montants. Nous laissons les cases chiffrées vides à dessein : un montant écrit ici deviendrait une référence pour des lecteurs qui n'ont pas examiné votre patient, et vos honoraires n'ont pas à ressembler à ceux d'un cabinet inventé.

Sous le tableau, trois lignes : « Honoraires mis à jour le 1er septembre 2026. » « Cabinet conventionné. Sur les actes prothétiques, d'implantologie et d'orthodontie, le praticien détermine librement ses honoraires, qui peuvent être supérieurs aux tarifs de la convention. » « Modes de paiement acceptés : carte bancaire, chèque, virement. Paiement en plusieurs fois possible sur devis. »

La fourchette part d'un cas simple et réel, jamais d'un morceau d'acte. Et chaque ligne renvoie au devis, la seule pièce qui engage. La page informe, le devis engage.

Les erreurs que l'on voit le plus souvent

• Les honoraires cachés dans un fichier PDF (un document à télécharger). Il s'ouvre mal sur un téléphone, et pour Google comme pour les IA, c'est un fichier à part, souvent oublié depuis des années.
• La page « Tarifs » vide, ou réduite à « nous consulter ». Elle existe dans le menu et ne répond à rien. Pour le patient comme pour le code, c'est une absence d'information.
• Les montants sans date. Le patient ne sait pas s'ils sont encore valables, et une IA qui cherche un chiffre à jour non plus.
• Le « à partir de » trompeur : un montant qui ne couvre que l'implant, sans le pilier ni la couronne. Le patient découvre le vrai total au devis et se sent piégé. Dites toujours ce que le montant couvre et ce qui s'ajoute.
• Le tableau affiché par un script (un petit programme qui remplit la page après son chargement). Les robots d'OpenAI, d'Anthropic et de Perplexity ne lisent pas le JavaScript. Le patient voit vos honoraires, les IA voient une page vide.

Chacune se corrige en une séance de travail. La plupart tiennent à une chose : personne au cabinet n'est chargé de cette page.

Garder la page juste dans le temps

Une page d'honoraires n'est pas écrite une fois pour toutes. Désignez une personne au cabinet, souvent l'assistante ou la secrétaire, qui la relit à chaque changement d'honoraires et au moins une fois par an. Elle vérifie que la salle d'attente, les devis et le site disent la même chose, et elle change la date à chaque relecture. Une page courte et juste vaut mieux qu'une page longue et fausse. En cas de doute sur une formulation, votre conseil départemental de l'Ordre peut la relire.

Cette page est une pièce d'un ensemble. Le référencement dentiste repose sur des pages qui répondent, chacune, à une question précise du patient : un soin, un lieu, un coût. La prochaine page à revoir, après celle des honoraires, est celle de chaque soin. Et si le cabinet publie sur Instagram ou Facebook, les mêmes obligations d'information s'y appliquent : nous les avons reprises article par article dans la déontologie et les réseaux sociaux du dentiste.

À lire ensuite