Ce que l'Ordre autorise sur un site de dentiste

Le principe depuis le décret du 22 décembre 2020

Le code de déontologie des chirurgiens-dentistes (articles R.4127-201 et suivants du code de la santé publique) a été modifié par un décret du 22 décembre 2020. Avant, tout procédé de publicité était interdit, et le site internet était toléré dans des limites très étroites. Depuis, le praticien est libre de communiquer au public, par tout moyen y compris un site internet, des informations qui aident le patient à choisir : compétences et pratiques professionnelles, parcours, conditions d'exercice.

Cette liberté a des conditions, toujours les mêmes : la communication doit être loyale et honnête, ne pas faire appel à des témoignages de tiers, ne pas reposer sur des comparaisons avec d'autres praticiens, ne pas inciter à des soins inutiles, ne pas porter atteinte à la dignité de la profession, ne pas induire le public en erreur.

Ce que vous pouvez publier

• Vos soins, décrits soin par soin : déroulé, nombre de séances, suites, alternatives. C'est de l'information, et c'est ce que les patients cherchent.
• Vos honoraires, ou des fourchettes claires. L'information sur les honoraires est une obligation ; l'afficher en ligne est une bonne pratique qui rassure.
• Votre parcours : diplômes, formations, titres reconnus, années d'exercice, domaines de pratique.
• Votre cabinet : photos des locaux, plateau technique, équipe, accès, horaires, langues parlées, accessibilité.
• Des contenus d'information : explications sur une pathologie, un soin, la prévention, à condition qu'ils restent justes et mesurés.
• Une fiche Google complète, avec photos et horaires, et des réponses aux avis existants.

Ce qui reste interdit

• La publicité payante : annonces Google, campagnes sur les réseaux sociaux, encarts, achat d'espace. C'est la ligne rouge, et c'est ce qui met le référencement au premier plan.
• Les témoignages de tiers : citations de patients, vidéos de patients, notes d'avis reprises dans votre communication ou affichées sur votre site. Répondre à un avis sur Google reste possible, dans le respect du secret professionnel.
• Les comparaisons avec d'autres praticiens ou établissements : « le meilleur cabinet de la ville », « moins cher que… ».
• Les photos avant/après et tout ce qui peut inciter à un soin qui n'est pas nécessaire.
• Les promesses de résultat, y compris « garanti à vie » ou « sans douleur ».
• La publicité pour un tiers : marque d'implant, laboratoire, entreprise, y compris le fait de donner votre nom à un témoignage pour un prestataire.

Les cas qui posent question

Les avis Google

Vous ne les contrôlez pas. Aucun article du code n'interdit d'en demander un, mais l'Ordre a demandé en 2025 la suppression des avis sur les praticiens, et les reprendre dans votre communication en ferait des témoignages de tiers, ce qui est interdit. Vous pouvez y répondre, brièvement et courtoisement, sans jamais confirmer qu'une personne est votre patiente ni parler de son soin : le secret médical s'applique. Un avis manifestement faux ou diffamatoire peut être signalé à Google.

Le titre de « spécialiste »

Seuls les titres reconnus (par exemple spécialiste qualifié en orthopédie dento-faciale, en chirurgie orale ou en médecine bucco-dentaire) peuvent être affichés comme tels. Un praticien qui pratique l'implantologie peut le dire, sans se présenter comme « spécialiste en implantologie ».

Le nom du cabinet

Un nom de cabinet ou d'établissement est possible, à condition qu'il ne soit pas trompeur ni publicitaire. En cas de doute, votre Ordre départemental répond aux questions avant publication.

Le référencement lui-même

Travailler la place de votre site sur Google n'est pas de la publicité : c'est rendre trouvable une information autorisée. En revanche, personne ne peut vous garantir une position, et un prestataire qui le promet vous met en difficulté. Nous ne promettons jamais une position, nous mesurons.

Ce que ça change pour vous

Un site conçu dans ce cadre n'est pas un site timide. C'est un site complet, précis, honnête, avec vos soins, vos honoraires, votre équipe et votre façon de travailler. C'est exactement ce que Google classe le mieux et ce que les IA citent. Voir comment nous concevons un site de cabinet dentaire et comment nous travaillons votre fiche Google.

Ce guide est une lecture pratique du code de déontologie, pas un avis juridique. Pour une situation précise, votre Ordre départemental reste l'interlocuteur.

Sources

Ce guide s'appuie sur ces textes et documentations officiels, relus le 27 septembre 2026.

• Légifrance : décret n° 2020-1658 du 22 décembre 2020 sur la communication professionnelle des chirurgiens-dentistes
• Légifrance : article R.4127-215-1 du code de la santé publique
• Ordre national des chirurgiens-dentistes : Communication professionnelle des chirurgiens-dentistes
• Conseil d'État : décision n° 420225 du 6 novembre 2019

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